Objetivo
Informar sobre el uso y tratamiento de datos personales recogidos y proporcionados directamente por el usuario a través de los diferentes formularios y utilidades publicadas en el sitio web que es propiedad de la compañía GERARDO ORTIZ E HIJOS CÍA. LTDA. (en adelante: Empresa), la cual es parte del grupo de empresas vinculadas con y bajo el control de CORPORACIÓN GOEH C.A.
Responsable de tratamiento de datos
GERARDO ORTIZ E HIJOS CÍA. LTDA.
Correo electrónico: protecciondatospersonales@gerardoortiz.com
Teléfono: +593 – 7 – 4134600
Dirección: Vía a Racar, centro comercial Racar Shopping, oficinas administrativas de GO CORP, Cuenca, Azuay, Ecuador.
Datos personales que se recogen
Mediante el sitio web empresarial, el usuario directamente proporciona los siguientes datos:
Sección Acceder / Registrarse
- Crear cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña / confirmación.
- Olvidó contraseña: correo electrónico.
- Iniciar sesión: correo electrónico, contraseña.
Datos de facturación
- Nombre, apellido; tipo de identificación y número de documento; provincia, cantón; dirección de facturación; teléfono; correo electrónico.
Datos de envío
- Nombre, apellido; provincia, cantón; dirección.
Proceso de pago / pago con tarjeta
Pago con tarjeta a través de la pasarela de pago Placetopay; los datos que se solicitan corresponden a la información requerida por la pasarela de pago. La información de la política de privacidad de Placetopay se incluye en la política de uso de datos personales de la pasarela de pagos.
A través de la página el cliente puede comunicarse con la empresa mediante enlace directo de WhatsApp; para ello se manejan los siguientes datos: nombre, apellido, teléfono.
Finalidades del tratamiento
Acceder / Registrarse
Que el cliente: realice el proceso de creación de cuenta y autenticación en el sitio web para realizar pedidos; gestione la cuenta de usuario, datos de facturación, datos de envío y detalles de la cuenta; modifique y actualice los datos para facturación y envío de pedidos; realice pedidos y conozca el estado del pedido realizado.
En la empresa: realizar el proceso de facturación y verificación del pago realizado por el cliente a través de los procesos internos definidos en la empresa; coordinar procesos de logística y entrega de los pedidos realizados por el cliente a través de diferentes medios de entrega; coordinar el servicio de soporte técnico cuando sea requerido por el cliente; enviar notificaciones sobre el estado del pedido realizado al correo electrónico y otros medios proporcionados por el cliente; confirmar el pago de los pedidos realizados por el cliente con tarjeta de crédito; realizar procesos de compensación con el proveedor de la pasarela de pagos; realizar procesos de registros contables.
Base legitimadora: Art. 7.1, consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales, para una o varias finalidades específicas; Art. 7.5, ejecución de medidas precontractuales a petición del titular o para el cumplimiento de obligaciones contractuales perseguidas por el responsable del tratamiento de datos personales, encargado del tratamiento de datos personales o por un tercero legalmente habilitado.
¿Has olvidado la contraseña?
Realizar el cambio de contraseña; notificar al cliente el mecanismo de cambio de contraseña; recibir mediante correo electrónico el reporte de incidencias o consultas asociadas al cambio de contraseña. Base legitimadora: Art. 7.1.
Comunicación directa mediante WhatsApp
Comunicarse con el usuario a través de WhatsApp; gestionar las consultas y requerimientos del usuario realizados a través de los medios de contacto utilizados por el usuario; confirmar solicitud y recepción de pedido. Base legitimadora: Art. 7.1.
Redes sociales empresariales
Facebook / Instagram / X / LinkedIn: comunicarse con el usuario a través de la red social; gestionar las consultas y requerimientos del usuario asociados a información de eventos y productos publicados en la red social. Base legitimadora: Art. 7.1.
Adicional a lo indicado, también se recopilan datos de: dirección IP, volumen de datos transmitidos, características, idioma y versión del navegador, e información generada a través de las diferentes cookies instaladas en el sitio. Con la información recopilada se realiza el monitoreo del sitio y la gestión de logs de las acciones realizadas por el usuario mientras realiza una compra.
También se recopilan resultados de: historial de navegación y resultados de búsquedas, para realizar análisis de preferencias de productos y mejorar la experiencia de usuario.
Con respecto a la información ingresada, el usuario manifiesta que todos los datos ingresados son correctos; cualquier actualización debe ser notificada al correo electrónico protecciondatospersonales@gerardoortiz.com. Si los datos ingresados directamente por el usuario son incorrectos, no se podrá establecer comunicación para la atención de los requerimientos solicitados por el usuario.
Otras finalidades
De manera adicional, y solo con su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, utilizaremos sus datos personales de correo electrónico y número de teléfono para otras finalidades:
- Enviar comunicaciones e información asociada a promociones y publicidad de productos de la Empresa.
- Enviar comunicaciones asociadas a promociones y publicidad de las diferentes empresas relacionadas que se encuentran bajo el control de CORPORACIÓN GOEH C.A.
GERARDO ORTIZ E HIJOS CÍA. LTDA. se compromete a realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y el Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, de acuerdo con las finalidades principales y bases de licitud indicadas, y solamente si se cuenta con su consentimiento para otras finalidades. Todo en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que se crean cuando un usuario visita un sitio web; su objetivo es almacenar información técnica, preferencias personales y personalización de contenidos para que sean recordadas cuando el usuario vuelva a visitar el sitio. Las cookies que se manejan en el sitio web de la Empresa corresponden a las siguientes categorías:
- Necesarias: requeridas para el adecuado funcionamiento del sitio web.
- Analítica: permiten realizar el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web.
- Rendimiento: utilizadas para comprender y analizar los índices de rendimiento del sitio web.
Enlaces a terceros
En la página web de la Empresa se publican enlaces a las redes sociales empresariales. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de las diferentes redes sociales.
Transferencia de datos
El usuario declara que conoce y acepta que la Empresa transfiera sus datos personales a:
- Proveedores de servicios que colaboran con la empresa y con los que se mantienen contratos de encargo de tratamiento para servicios asociados a: transporte, servicio de courier, envío de comunicaciones y envío de notificaciones. Los proveedores contratados están comprometidos con el cumplimiento de las leyes y reglamentos en materia de protección de datos.
- Proveedores de procesamiento de pagos, servicios contratados en los que el usuario directamente ingresa los datos de tarjeta para procesar los pagos de los pedidos realizados. De los proveedores de este servicio se recibe toda la información asociada al pago realizado para procesos contables y de compensación.
- Destinatarios internos, que incluyen las áreas internas de la Empresa, con el objetivo de cumplir las finalidades principales expuestas y para aspectos tecnológicos como: facturación electrónica y registro contable en caso de que corresponda, envío de correo electrónico, servicios de seguridad de la información y tecnología. Todos los servicios son gestionados por las áreas técnicas de la Corporación.
Además de lo indicado, los datos proporcionados por el cliente a través del sitio web no son enviados a terceros, salvo obligación legal según lo determine la normativa.
Seguridad de los datos
Para el tratamiento de los datos indicados se implementan diferentes medidas de seguridad en el sitio web que permiten mantener la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos.
Transferencias internacionales
El usuario declara que conoce y acepta que la Empresa contrata servicios que permiten el adecuado funcionamiento y soporte del sitio web, los cuales son prestados por proveedores que alojan su infraestructura en Estados Unidos; dichos proveedores están comprometidos con el cumplimiento de la Ley y Reglamentos de Protección de Datos nacionales y con la implementación de medidas de seguridad que permitan mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad del sitio web empresarial.
Base de datos
Como parte del funcionamiento propio del sitio web, todos los datos que el usuario ingresa a través de los diferentes formularios se almacenan en una base de datos administrada por personal de la empresa encargado del mantenimiento del sitio web.
Decisiones individuales automatizadas
No se realiza la toma de decisiones automatizadas con los datos proporcionados a través del portal web.
Conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, o hasta que el usuario solicite el ejercicio del derecho de oposición o el derecho de eliminación, lo que suceda primero.
Ejercicio de derechos
Se reconoce al titular de datos personales el derecho a:
- Derecho de acceso, a conocer y obtener acceso a todos sus datos personales.
- Derecho de rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión / eliminación de datos personales de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos personales de acuerdo con lo establecido en la LOPDP.
- Derecho a la portabilidad de datos personales.
- Derecho a la suspensión del tratamiento de datos personales.
- Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas.
El ejercicio de derechos será atendido en el plazo determinado en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y el Reglamento General de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, contando a partir de la fecha de recepción de las solicitudes. Para ejercer sus derechos, deberá enviar el formulario establecido a la cuenta de correo electrónico protecciondatospersonales@gerardoortiz.com.
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades adicionales no es un motivo para restringir el acceso a los servicios y productos que solicita o contrata con la Empresa.
Datos de menores
En GERARDO ORTIZ CÍA. LTDA. no se solicita ni se realiza tratamiento de datos personales de menores; los servicios empresariales se dirigen a usuarios con mayoría de edad y que sean aptos para solicitar servicios comerciales.
Deber de información
El usuario declara que ha sido debidamente informado sobre el tipo de tratamiento o uso que se dará a sus datos personales y las finalidades del tratamiento de sus datos personales. Mediante la aceptación de esta política, el usuario consiente y acepta los términos y condiciones establecidos en la política de privacidad.
Actualizaciones de la política
La Empresa se reserva el derecho de modificar y/o actualizar la información incluida en la presente política cuando se considere necesario. Las actualizaciones se publicarán en el portal web empresarial.
Fecha de la actualización más reciente: 04 de septiembre de 2025.